З 1 листопада у Сумському міському Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) стартував процес оформлення відстрочок від служби в Збройних Силах України. У перший день роботи нової послуги до центру звернулося близько ста осіб. Суспільство дізнається більше про деталі запровадження цієї ініціативи в Сумах.
Про це розповідає Суми24
Владислав, який мешкає в Сумах, прийшов до ЦНАПу, щоб подати документи на відстрочку через необхідність доглядати за мамою, яка має інвалідність першої групи. Це вже не перший раз, коли він оформляє відстрочку.
“Зручно, що це можна тут зробити, але наскільки воно буде дійсно працювати, ще невідомо. Щойно почалося, перший тиждень. Першого разу я без проблем отримав відстрочку впродовж тижня, а другого разу мого листа просто проігнорували,” — розповів Владислав.
Владислав дізнався про нову послугу через соціальні мережі.
“Мені все показали, все пояснили, і тепер я маю чекати відповідь з ТЦК. Тобто при мені все відправили, заповнили форму,” — сказав Владислав.
Марина Січкар, адміністраторка відділу адмінпослуг, зазначила, що прийом документів на відстрочку почали з понеділка, 3 листопада.
“Ми вже з понеділка систематизувалися, увійшли в певний ритм роботи, і вже сьогодні, ви бачите, що помірно, в темпі вже працюємо,” — додала вона.
Марина також відзначила, що за неповний робочий день їй вдалося прийняти 10 осіб:
“Багато людей ще приходять із питаннями: що мені принести, як краще зробити. Спокійно, без скандалів, помірно — працюємо, маємо хороший темп,” — розповіла пані Марина.
У процесі оформлення документів задіяні 34 адміністратори ЦНАПу, які проходили спеціальне навчання. Вони працюють у територіальних підрозділах Сум, включаючи один у Піщаному.
“У перший день ми прийняли 98 заяв і направили їх на опрацювання безпосередньо до ТЦК та СП,” — повідомила Алла Стрижова, начальниця управління ЦНАП міста Суми.
Оскільки Сумщина є прифронтовим регіоном, важливо забезпечити стабільність роботи ЦНАПу.
“Ми впевнені, що часу було достатньо, щоб підготувати ЦНАПи на високому рівні. Очікуємо, що цей процес стане більш прозорим, зрозумілим і чітким,” — зазначила заступниця міністра цифрової трансформації Валерія Коваль.
Речник Сумського обласного ТЦК та СП Олександр Бондаренко повідомив, що на початковій стадії роботи ЦНАПу трапляються помилки.
“По базі “Оберіг” перевіряємо — не можемо знайти ні ім’я, ні дату народження. По ідентифікаційному коду виявляємо, що була помилка в імені. Це несуттєві помилки, які не заважають оформленню відстрочки,” — зазначив він.
Олександр Бондаренко підкреслив, що у випадку серйозних помилок, людям доведеться подавати документи ще раз.
“Якщо є помилки і вони не суттєві, вони виправляються, відстрочка оформляється, якщо ж документів не вистачає, то надається відмова, а людина може знову написати заяву,” — додав він.
Згідно з українським законодавством, ТЦК та СП зобов’язані надати відповідь на подані документи, яку можна отримати як в паперовому вигляді безпосередньо в ЦНАПі, так і в електронному форматі.